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经检索全国消协智慧315平台相关投诉情况发现,截至2025年7月7日,全省消委组织在全国消协智慧315平台共收到该类投诉124件,其中成都灿至科技有限公司63件、成都伟正耀烨科技有限公司54件、成都芳芳园屿科技有限公司7件。投诉消费者覆盖全国22个省市,受害者多为老年消费者群体,涉及金额10万余元。被投诉商家被指利用各类诱导性信息欺骗消费者,主要针对老年人群体,受害者往往较难讲清楚被扣钱的过程,或者在不知情的情况下被扣了款,家人发现后已过月余。此类弹窗或链接常以“走路赚钱”“领取会员”“高额奖励”等诱导性话术吸引用户,而扣款提示却以极不显眼的方式隐藏在角落,甚至利用免密支付功能绕过密码验证,严重侵害消费者权益。
在梳理消费者投诉信息时,被投诉公司分别为收款方成都灿至科技有限公司、成都伟正耀烨科技有限公司、成都芳芳园屿科技有限公司,而引导下载的APP名称各异,如“走路嘉年华”“走路步步赚”“步步行路计”“走路我先行”“步步安康”“走路有生机”“红果短剧”等。省消委会工作人员遂对APP进行查找,发现消费投诉所涉及的APP有的可以从手机应用商城下载,而“步步走路赚”“走路步步赚”等APP无法下载。省消委会即对可下载的APP的《用户协议》进行留存(见表一),并委托四川秉鉴律师事务所黎六娅律师团队进行法律分析。
1.广告与第三方服务“甩锅”。对平台展示的广告,尤其是涉及理财、借款等高风险广告,运营方既自主决定发布形式,又免除对广告真实性的审核责任,用户因广告受骗的损失“自行承担”,如“红果短剧”明确排除对广告相关损失的赔偿。引入第三方服务时,运营方仅强调“与第三方独立”,对第三方服务的安全性、合法性不做任何保证,用户因第三方服务受损需“自行解决”,如:“走路嘉年华”“步步安康”APP等均将第三方风险完全转移给用户。
所有APP均强制约定争议由运营方所在地法院,如:广州市天河区人民法院、北京市海淀区人民法院管辖,排除用户依据《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律规定进行选择侵权行为所在地、侵权结果地、合同管辖地等管辖法院的权利,违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条:“ 经营者使用格式条款的,应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。”之规定,客观上增加了异地用户的维权成本,加重了消费者责任。
“走路赚钱”类APP及关联平台的侵权行为并非个例,而是呈现出诱导性强、隐蔽性高、产业链化的特点,已形成以“虚假宣传-权限窃取-强制扣款-阻挠维权”为链条的侵权模式,严重侵害消费者知情权、选择权、公平交易权和求偿权,扰乱了互联网消费市场秩序。此类行为尤其针对老年人群体,利用其对智能设备操作不熟悉、风险防范意识较弱的特点实施欺诈,社会影响恶劣,亟需监管部门高度重视并采取有效措施整治,对于构成刑事犯罪的及时追责,防止造成更大的侵权影响。
该案中的“走路赚钱”“免费领红包”“输入手机号送会员”等网络信息不构成《广告法》所规制的“广告”。虚构“走路赚钱”“免费领红包”“输入手机号送会员”等网络信息,诱导大量用户提交个人信息并获取用户手机相关权限,并在用户不知情的情况下扣除用户存款账户的金额,在用户投诉要求退款时不予退还或者附条件仅部分退还。上述行为符合《中华人民共和国刑法》(以下简称《刑法》)所规定的诈骗罪的认定要件,即“行为人以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财务”。